विदेश में रहने वाले नेपाली अपनी शिकायतें सरकार के MoFA मित्र ऐप के जरिए कैसे दर्ज करें?
सारांश
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- परराष्ट्र मंत्रालय के कांसुलर सेवा विभाग ने विदेश में रहने वाले नेपाली लोगों की समस्याएं और शिकायतें हल करने के लिए ‘MoFA मित्र’ मोबाइल एप्लिकेशन शुरू किया है।
- परराष्ट्र मंत्री शिशिर खनाल ने इस ऐप का उद्घाटन करते हुए डिजिटल तकनीक के माध्यम से कांसुलर सेवा को और अधिक सुगम और प्रभावी बनाने का लक्ष्य स्पष्ट किया।
- दर्ज शिकायतें और आवेदन अब विभाग के माध्यम से नहीं बल्कि सीधे संबंधित नेपाली मिशन तक पहुंचेंगे, निदेशक जनरल द्रुपद सापकोटाका अनुसार।
२५ जेठ, काठमांडू – विदेश में निवासरत नेपाली लोगों की समस्याओं और शिकायतों का समाधान करने के लिए सरकार ने ‘MoFA मित्र’ ऐप लॉन्च किया है।
परराष्ट्र मंत्रालय के कांसुलर सेवा विभाग द्वारा विकसित यह मोबाइल ऐप एंड्रॉयड व आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म पर डाउनलोड किया जा सकता है।
विभाग के आईटी अधिकारी नवीनकुमार झाका के अनुसार, इस ऐप में चार मुख्य खंड हैं: खोज तथा उद्धार, मर्ट्यूरी सेवा, बीमा/पश्चुवाई, और शिकायत/समस्या पंजीकरण।
झाका ने बताया कि उपयोगकर्ता अपने भेजे गए अनुरोध की स्थिति आसानी से ट्रैक कर सकेंगे और जांच या कार्रवाई के संबंध में अपडेट प्राप्त कर सकेंगे।
इसके साथ ही ऐप में विदेश में स्थित नेपाली मिशनों के संपर्क नंबर और यात्रा संबंधी सूचनाएं भी उपलब्ध कराई गई हैं। पासपोर्ट नंबर और जन्म तिथि का उपयोग करके शिकायत, गुनाह या सेवा अनुरोध आसानी से दर्ज किया जा सकता है।
विदेश में फंसे, अल्पत्रित या लापता नेपाली इस ऐप के जरिए ऑनलाइन खोज एवं उद्धार के लिए आवेदन कर सकेंगे। मृत्यु होने की स्थिति में मर्ट्यूरी प्रबंधन, बीमा व क्षतिपूर्ति समेत अन्य शिकायतें भी ऐप द्वार दर्ज की जा सकती हैं। विभाग ने बताया कि उपयोगकर्ता अपनी शिकायत की प्रगति से भी सूचित रहेंगे।
ऐप में नेपाली मिशनों के संपर्क विवरण, सेवा जानकारी, यात्रा सलाह और सुरक्षा अपडेट, कांसुलर सेवा संबंधी प्रश्नोत्तर तथा अन्य उपयोगी जानकारी उपलब्ध कराई गई है, विभाग ने बताया।
परराष्ट्र मंत्री शिशिर खनाल ने विभाग में आयोजित समारोह में ऐप का औपचारिक उद्घाटन करते हुए बताया कि डिजिटल तकनीक से कांसुलर सेवा अधिक सुलभ, नागरिक-केंद्रित, प्रभावी और तकनीकी संचालित बनाना महत्वपूर्ण है।
यह ऐप विदेश में रहने वाले नेपाली और नेपाली मिशन के बीच सहज समन्वय, कुशल संचार तथा त्वरित सूचना आदान-प्रदान में सहायक होगा और सहायता प्रणाली को और मजबूत बनाएगा।
मंत्री खनाल ने बताया कि इस ऐप की भूमिका कांसुलर सेवाओं से संबंधित शिकायतों और समस्याओं के प्रभावशाली समाधान में महत्वपूर्ण होगी।
पहले विभाग ऑनलाइन शिकायतें और आवेदन प्राप्त करता था, जो विभाग के जरिए संबंधित मिशन तक पहुंचते थे। निदेशक जनरल द्रुपद सापकोटा ने कहा कि अब ऐप के जरिए सीधे मिशन तक अनुरोध भेजे जाएंगे।
सापकोटा ने कहा कि कांसुलर सेवा को अधिक सुलभ, सरल और प्रभावी बनाने के लिए विभाग आधुनिक और डिजिटल रूपांतरण पर खास ध्यान दे रहा है।