सरकार द्वारा विकसित ‘मोफा मित्र एप’ के माध्यम से विदेश में रहने वाले नेपाली कैसे कर सकते हैं शिकायत?
परराष्ट्र मंत्रालय के कांसुलर सेवा विभाग ने विदेश में रहने वाले नेपाली नागरिकों की समस्याओं और शिकायतों के समाधान के लिए ‘मोफा मित्र’ मोबाइल एप्लिकेशन शुरू किया है। परराष्ट्र मंत्री शिशिर खनाल ने डिजिटल तकनीक के माध्यम से कांसुलर सेवाओं को और अधिक सहज तथा प्रभावकारी बनाने के उद्देश्य से कार्यक्रम का आयोजन कर इस एप का औपचारिक उद्घाटन किया है। इस एप के माध्यम से दर्ज की गई शिकायतें और अनुरोध सीधे संबंधित नेपाली मिशन तक पहुंचेंगे, विभाग की महानिदेशक दुरपदा सापकोटाले जानकारी दी है। १२ जेठ, काठमाडौं।
विदेश में रह रहे नेपाली नागरिकों के लिए सरकार ने ‘मोफा मित्र’ एप जारी किया है। परराष्ट्र मंत्रालय के कांसुलर सेवा विभाग द्वारा विकसित यह मोबाइल एप्लिकेशन एंड्रॉइड और आईओएस दोनों प्लेटफॉर्म पर डाउनलोड किया जा सकता है। विभाग के सूचना प्रौद्योगिकी अधिकारी नविनकुमार झाकाका के अनुसार, इस एप में मुख्यतः चार विशेषताएं उपलब्ध हैं, जिनमें खोज एवं उद्धार, शव प्रबंधन, बीमा/क्षतिपूर्ति, और शिकायत/समस्या सेवा शामिल हैं। एप के माध्यम से किए गए अनुरोध की स्थिति, कार्रवाई प्रगति और जांच की जानकारी भी आसानी से प्राप्त की जा सकती है।
इसी तरह, विदेश स्थित नेपाली मिशनों के सम्पर्क नंबर और ट्रैवल एडवाइजरी भी इस एप पर देखी जा सकती हैं। पासपोर्ट नंबर और जन्म तिथि दर्ज कराने पर आवेदन, शिकायत एवं अनुरोध करने की प्रक्रिया सरल हो जाती है। एप द्वारा विदेश में फंसे, अलपत्र या लापता नेपाली नागरिकों की खोज एवं उद्धार हेतु ऑनलाइन आवेदन किया जा सकेगा। मृतकों के शव प्रबंधन, बीमा तथा क्षतिपूर्ति राशि की मांग, तथा अन्य शिकायतें एवं समस्याएं दर्ज कराई जा सकेंगी। साथ ही आवेदन पर हुई कार्रवाई की जानकारी प्राप्त की जा सकेगी, विभाग ने बताया है।
इस एप का औपचारिक उद्घाटन परराष्ट्र मंत्री शिशिर खनाल द्वारा किया गया। विभाग में आयोजित कार्यक्रम में उन्होंने कांसुलर सेवाओं को अधिक सहज, नागरिकमैत्री, प्रभावशाली और तकनीकी-मित्र बनाने के लिए डिजिटल तकनीक के उपयोग को अत्यंत महत्वपूर्ण बताया। इस एप के माध्यम से विदेश में उपस्थित नेपाली नागरिक और नेपाली मिशनों के बीच संपर्क, समन्वय तथा शीघ्र सूचना आदान-प्रदान में सहायता मिलने की उम्मीद जताई गई। कांसुलर सेवाओं से जुड़ी शिकायतों और समस्याओं के प्रभावकारी समाधान में यह एप महत्वपूर्ण भूमिका निभाएगा, मंत्री खनाल ने कहा।